抖音疫情报备地区/抖音小店报备

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

〖壹〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。具体规则为：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长7天
。

〖贰〗 、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告 ，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战
，部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整
，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

〖叁〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天 。

〖肆〗 、抖音电商于5月15日启动“商家复产护航计划”，通过政策扶持
、平台活动、物流扶持 、客服专线四个方面推出九项具体举措 ，投入25亿流量补贴
、超2亿元消费券补贴
，覆盖全国百余县市区（如上海、北京 、武汉等），助力受疫情影响的商家恢复生产和经营热度
。

〖伍〗、抖音电商“商家复产护航计划 ”是抖音电商在特殊时期为受疫情影响的商家推出的扶持计划 ，具体内容如下：覆盖范围与调整机制该计划覆盖上海
、北京、武汉 、长春
、沈阳等全国百余县市区
，并根据疫情变化动态调整覆盖区域，确保帮扶精准性。

〖陆〗、抖音电商“商家复产护航计划
”投入25亿流量补贴 ，是面向受疫情影响的商家推出的九项帮扶举措
，覆盖全国百余县市区，旨在保障消费者权益 、帮助商家恢复生产和经营热度 。计划启动时间与覆盖范围 5月15日启动 ，覆盖上海
、北京、武汉 、长春
、沈阳等全国百余县市区
，并根据疫情变化动态调整。

抖音疫情专题页怎么使用?有哪些功能?

〖壹〗、如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入
。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息。疫情专题页的核心功能模块 疫情指导模块提供疫情指导手册 、豁免政策
、处理流程等信息 ，帮助商家了解平台针对疫情的发货规则调整及应对措施 。

〖贰〗、打开抖音软件：启动抖音应用，确保软件版本为1或更新版本
。进入消息页面：在抖音底部导航栏中找到消息选项
，点击进入消息页面。访问疫情动态入口：在消息页面顶部找到相关图片或入口（如“抗击疫情 ”专题），点击进入疫情动态页面 。查看全国数据：页面会显示全国抗击疫情的实时数据 ，包括更新时间
。

〖叁〗 、商家可通过抖店后台的“疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议
”进入功能页面。也可通过“订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议”路径使用 。还可以在“电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 ”找到相关功能
。

〖肆〗、功能路径 路径一：抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议 路径二：抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议 路径三：抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售 疫情专题页 展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。

抖音疫情严重区域商户软件服务费返还政策

〖壹〗
、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起
，若商家所在城市的“静态管控
”行政区数量超过50%，且每个管控区的管控天数超过10天 ，导致大量门店无法线下经营
，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

〖贰〗、小微商家：政策实施前两个月（6-7月），合规经营的小微商家可获100%月度返还；其他商家：合规经营的其他商家可获50%月度返还；疫情管控地区：若商家所在城市当月“静态管控”天数≥10天 ，次月（T+1月）自动返还100%费用
。

〖叁〗 、返还政策：小微商家：政策实施前两个月
，合规经营的小微商家可获得100%月度返还。其他商家：合规经营的其他商家可获得50%的月度返还 。受疫情影响商家：每个自然月内（第T月）采取疫情“静态管控 ”天数≥10天的城市内商家，平台将于T+1月主动予以100%返还。

〖肆〗
、软件服务费返还：对单月采取“静态管控”措施超10天的城市内商家 ，实施次月软件服务费100%返还（不含支付通道费）；针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家
，提供比较高100%的软件服务费返还（不含支付通道费），切实减轻商家经营压力
。

〖伍〗、软件服务费返还：对受疫情影响严重的商家实施次月软件服务费100%返还政策 ，同时针对全国范围内合规经营的新商家和小微商家也提供比较高100%的软件服务费返还政策。实施效果 抖音已经成为中小商家自救的重要平台，特别是在疫情期间
，许多商家通过抖音开播自救，取得了显著效果 。