疫情无法收货地区退货了/因疫情无法退货

疫情被退件了运费怎么办?

〖壹〗
、疫情期间包裹被退件
，运费可通过平台申请退还，具体操作如下：进入淘宝“我的”界面打开淘宝APP ，点击底部导航栏的“我的淘宝 ”
，进入个人中心页面。选取“退款
”入口在个人中心页面中，找到“退款/售后”选项（通常位于订单管理或资金板块） ，点击进入退款申请页面 。

〖贰〗、消费者可以选取等待物流恢复
，或者要求商家退款并让寄件人召回快递
。了解当地政策：由于各地的快递物流政策可能有所不同，消费者可以通过快递官方网站查询相关信息或拨打客服热线进行实时询问。如果快递遇到疫情在半路停止：存放等待：快递公司一般会将此类包裹存放在集散中心或网点 ，待物流恢复后再重新安排运输 。

〖叁〗 、通常情况下
，疫情原因导致寄件方寄出的快递被退回，这时退回的运费是由寄件方承担的
。由于收件人未取件 ，而快递公司实则已经属于完成了一次运输
，只是因为疫情原因导致快递无法进行派送，被迫退回 ，所以寄件方是需要支付退回快递费用的。

〖肆〗
、疫情原因快递退回快递费算谁的 —— 包邮的产品，因为不喜欢等：只是处于外观的现象
，通常是退回的运费城需要买家付好直接退回即可，卖家不需要付买家退回的运费 ，之前发货的运费是卖家付过的不需要买家再次支付了 。

在疫情期间退货快递费用谁出?

一般来说
，因疫情原因造成寄件人寄出的快递被退回，这时运费是算寄件人承担的
。因为 ，对于快递公司来说
，属于已经完成了一次运输，只是由于疫情原因 ，快递无法送达到城市
，被迫退回而已，这种情况下是无法退费的。快递公司在运输货物的途中 ，如因下列原因导致货物毁损、灭失 、短少等情况
，不需要承担责任 。

疫情快递被退回运费由寄件人承担
。具体来说：运费承担方：因疫情这种不可抗力因素导致的快递退回，快递公司已完成了一次运输服务 ，只是由于疫情无法送达目的地而被迫退回，因此退回运费通常由寄件人承担。由于疫情被自动退回的快递处理办法：与商家协商：首先
，消费者应与商家沟通，说明情况并协商退款事宜 。

现在疫情期间退快递运费谁出？ —— 疫情快递退回 ，运费商家承担。商家和快递有协议的
，货物发出去后，如果买家拒签 ，买家和商家都不用承担运费
。 货到付款的
，买家拒签后，买家需要支付单程运费。

疫情快递退回 ，运费商家承担 。商家和快递有协议的
，货物发出去后，如果买家拒签 ，买家和商家都不用承担运费
。 货到付款的
，买家拒签后，买家需要支付单程运费。

快手小店关于因疫情产生的退货问题处理!

沟通告知：在处理退货申请时 ，商家应与买家进行沟通，告知退货地址在疫情地区可能无法正常接收快递 。建议延迟：建议买家在快递恢复正常后再申请退货
，以避免因物流停滞导致的退货问题
。正常处理：如买家坚持退货，商家可正常处理退货申请 ，但需注意可能存在的无法收到货的情况
，此时可借鉴上述退货物流停滞的处理方法。

售后处理时效调整自2022年3月25日起，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区 ，售后时效将延长 。具体为：买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题
。

安抚消费者：明确告知因疫情导致物流受阻 ，承诺待恢复后督促快递公司尽快配送。例如：“因您所在区域受疫情影响
，快递暂时无法派送，待恢复后我们会优先安排配送 。 ”消费者不愿等待：联系快递拦截召回商品 ，指导消费者发起退款申请
，商家根据物流状态及时处理
。

发货与退货地址不一致，且退货地址为新疆
、西藏等偏远地区 ，或疫情物流停运地区；近期修改退货地址，且修改时间对应地区处于疫情管控期；存在消费者投诉或举报
，因退货地址问题导致无法退货或承担高额运费。

因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法及时处理退货 。为帮助商家平稳过渡 ，快手小店对以下地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整。

快手在疫情期间对购物体验星级考核做出了以下特殊调整：指标剔除调整 售后维度：对于同时满足以下两个条件的售后单
，不纳入「退货退款自主完结时长」的考核：条件一：买家退款申请时间需符合公告内规定的时间范围；条件二：买家订单收货地址或商家退货地址需位于公告内指定的疫情区域
。

天猫受疫情影响区域退款交易时效调整

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。商家退货地址在疫情管控区域内：当买家在上述指定时间内填写退货/换货物流信息的
，等待商家确认收货的超时时间统一调整至21天 。

为了帮助商家平稳度过这一特殊时期，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整
。具体调整内容如下： 当买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内 ，且买家发起退货退款申请并得到商家同意时
，等待消费者填写退货信息的超时时间将调整至21天。

北京顺义区：自2022年5月4日起生效，截止日期与最晚发货时间均待定 。商家与买家协作建议平台建议 ，若订单因疫情无法及时处理
，卖家需主动与买家沟通协商处理周期，避免因信息不对称引发不必要的投诉
。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为： 调整背景：针对受疫情影响区域 ，淘宝网对交易打款时效进行了相应调整，以确保交易双方的权益。

最晚发货时间待定 。平台建议
，无法及时处理的订单，卖家与买家及时沟通、协商处理周期 ，避免不必要的投诉
。为协助商家平稳渡过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将依照下述内容停止退款买卖时效的调整。公告显现 ，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内
，当买家发起退货退款申请 。